Términos y condiciones
Última actualización: 15 de abril de 2026
1. Uso de la plataforma Runa
Al registrarte aceptas el uso de la plataforma Runa para gestionar tu tarjeta de fidelización digital. Runa actúa como proveedor tecnológico y no es responsable de las promociones o recompensas ofrecidas por el negocio.
2. Recopilación de datos
Para crear tu tarjeta recopilamos tu nombre, email y teléfono. Estos datos se comparten con el negocio emisor.
3. Programa de fidelización
Los puntos acumulados y las recompensas están sujetos a las reglas definidas por el negocio. Runa no garantiza la disponibilidad de recompensas ni se responsabiliza de cambios en las condiciones del programa.
4. Cancelación
Puedes solicitar la eliminación de tu tarjeta y datos personales en cualquier momento contactando al negocio o a Runa.
5. Limitación de responsabilidad
Runa no se hace responsable por el uso, tratamiento o divulgación de la información personal proporcionada por el usuario y compartida con el negocio emisor. El servicio de Runa se limita a proporcionar la infraestructura tecnológica para la gestión de tarjetas de fidelización digitales. Cualquier controversia relacionada con las promociones, recompensas o el manejo de datos por parte del negocio deberá resolverse directamente con este.
6. Descripción del servicio
Runa Card es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a negocios crear y gestionar programas de tarjetas de fidelización digitales compatibles con Apple Wallet y Google Wallet. El servicio incluye un panel de control web para la administración de campañas, clientes, puntos y recompensas.
7. Registro y cuenta
Para utilizar el servicio como negocio, debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificar a Runa de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
8. Planes y facturación
Runa ofrece diferentes planes de suscripción con distintos niveles de funcionalidad. Los precios están sujetos a cambios con previo aviso de al menos 30 días. Las suscripciones se renuevan automáticamente y puedes cancelar en cualquier momento. No se realizan reembolsos por períodos parciales ya facturados.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido, diseño, código y tecnología de la plataforma Runa son propiedad exclusiva de Runa Card. Los negocios conservan la propiedad de su marca, logotipos y contenido que suban a la plataforma. Al subir contenido, otorgas a Runa una licencia limitada para mostrar dicho contenido dentro del servicio.
10. Disponibilidad del servicio
Runa se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un tiempo de actividad del 100 %. Podremos realizar tareas de mantenimiento programado que serán comunicadas con antelación. Runa no será responsable por interrupciones causadas por factores fuera de su control.
11. Terminación
Runa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, que realicen actividades fraudulentas o que perjudiquen el funcionamiento de la plataforma. En caso de terminación, los datos del negocio serán retenidos durante 30 días para permitir su exportación, tras lo cual serán eliminados permanentemente.
12. Modificaciones a los términos
Runa puede actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera Runa Card. Cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amistosa será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puedes contactarnos en hola@runacard.com.