Política de privacidad
Última actualización: 15 de abril de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Runa Card es Runa Card (en adelante, «Runa»). Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en hola@runacard.com.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales: • Datos de registro de negocios: nombre del negocio, nombre del responsable, correo electrónico y contraseña. • Datos de clientes finales: nombre, correo electrónico y número de teléfono, proporcionados al reclamar una tarjeta de fidelización. • Datos de uso: información sobre la interacción con la plataforma, como acciones realizadas en el panel de control, puntos acumulados y recompensas canjeadas. • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos los datos personales para los siguientes fines: • Prestación del servicio: crear y gestionar tarjetas de fidelización digitales, procesar puntos y recompensas. • Comunicaciones: enviar notificaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones de puntos y alertas de recompensas. • Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario. • Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
4. Compartición de datos
Los datos de clientes finales (nombre, email, teléfono) se comparten con el negocio emisor de la tarjeta de fidelización. Runa no vende ni comparte datos personales con terceros con fines publicitarios. Podemos compartir datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (como servicios de alojamiento y envío de correos), bajo acuerdos de confidencialidad.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se basa en: • Consentimiento: al registrarte o reclamar una tarjeta, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos. • Ejecución de contrato: el tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado. • Interés legítimo: para mejorar el servicio y prevenir fraudes.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos personales mientras la cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Tras la cancelación de una cuenta de negocio, los datos se retienen durante 30 días para permitir su recuperación y luego se eliminan permanentemente. Los datos de clientes finales se eliminan cuando el cliente o el negocio lo soliciten.
7. Derechos del usuario
Tienes derecho a: • Acceder a tus datos personales y obtener una copia de los mismos. • Rectificar datos inexactos o incompletos. • Solicitar la eliminación de tus datos personales. • Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias. • Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor. • Retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en hola@runacard.com.
8. Cookies
Runa utiliza cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, como cookies de sesión y autenticación. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del servicio.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Esto incluye el cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso y auditorías periódicas de seguridad.
10. Modificaciones a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de la última actualización. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en hola@runacard.com.